При срыве рейса по техническим причинам, задержке рейса более чем на час, иным причинам, предусмотренным законодательством, возврат пассажиру стоимости билета производится по его заявлению в полном объеме.
Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания от стоимости билета:
Сервисный сбор, уплаченный Агенту за оформление билета на настоящем сайте, возврату не подлежит.
Прием заявлений на возврат билетов через сайт прекращается за 2 часа до отправления автобуса. После этого возможен только при обращении в контактный центр Однакасса.